El objetivo del marketing es crear relaciones orientadas a largo plazo con los clientes, -fidelización-, si tomamos en cuenta que la mayoría de las decisiones que tomamos día a día están basadas en procesos irracionales y totalmente emocionales, es importante las marcas busquen algo más que vender productos o servicios, tienen que buscar despertar emociones que nos hagan sentir afines con la marca, por ejemplo generar expectativa para el lanzamiento de un nuevo celular, una laptop o un auto genera una emoción que nos lleva a desear ese producto, es lo que pretenden las estrategias del marketing emocional, metas totalmente alcanzables.
El marketing emocional se enfoca en mantener la fidelidad de los clientes asíduos, también busca conseguir nuevos clientes que amen la marca a través de las emociones que ella vende, nuestro cerebro no interpondrá esa barrera anti publicidad cuando de una emoción se trata, para nuestro cerebro siempre será más fácil recordar esa cancioncita que nos pone feliz o ese vaso rojo que nos recuerda con sus imágenes la última navidad a comparación del nombre mismo de la marca, y es ahí donde las estrategias emocionales encuentran el mejor camino para llegar a nosotros.
Un ejemplo de esto son las campañas que realiza Coca Cola, donde nos vende emociones más allá de su bebida, así que siempre nos hace recordar la felicidad que es comer con la familia o lo divertido que es una plática con amigos, yendo más allá de la bebida, aunque éste esté presente.
Otro ejemplo es Nike, que nos vende dinamísmo, competitividad, satisfacción de superar nuestros propios límites y la sensación de triunfo.
Aunque cada marca tiene su propio público objetivo, todas buscan mediante la mercadotecnia movilizar tus sentimientos y valores para conseguir que eso se traduzca en acciones concretas de cónsumo: sentirse parte de ella, seguir la marca y adquirir sus productos o sevicios.
Así que de hoy en adelante cada que en tu mente suene sin cesar ese jingle de algún comercial o al ver ese anuncio de café que te recuerda las tardes de lluvia y las charlas interminables con tu mejor amiga sabrás que la marca ha conseguido llegar a tus emociones a través de una estrategia de mercadeo llamada: marketing emocional.
Nos leemos la próxima vez en #NegroMexicano.